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王际文

不久前，江苏省某城市在春节过后对当地沿街商铺门前的春联进行集中清理的事件遭到众多网民吐槽，被认为有违民俗。一波未平一波又起。近日，河南省某城市又被曝出对沿街商铺张贴的破损春联进行更换，同样也遭到了网友吐槽，被认为是形式主义。店铺门前的春联，撕也不是，换也不是，城管是不是有一种“我真的很难啊”的感觉？

贴春联，自古有之，是中华民族的传统习俗，既营造了一种喜庆的气氛，又表达了人们对新一年的美好愿望。但毕竟大多数的春联都是用红纸写成的，由于天气原因以及其他因素的影响，春联容易破损也是不争的事实。

那么，如何处理这些破损的春联似乎成了某些城管部门的一道难题。如何破题呢？这考验的是管理部门的管理能力与管理方法。

集中清理春联与集中更换春联先后遭到吐槽，反映出了城市管理部门在办事过程中，方法简单粗暴，犯了主观主义、经验主义的错误。不能否认，维护城市形象，营造一个良好的城市环境，这应该是广大市民与城管人员的一致目标，只要从实际出发，把工作做细致、做扎实，如此小题，不该成为管理部门的一道难题。

首先，要尊重民俗民意。对破损春联的处置，完全可以征求商家的意见，是撕掉还是重贴，只要不违背相关规定，不违背大众意愿，不违背民俗民风，就没有解决不了的矛盾。

其次，要做好宣传引导。如果真的有对街道店铺外观进行统一整改的必要，也要做好宣传工作。比如此前民怨较大的更换店铺牌匾，现在遭到吐槽的更换春联问题等等，如果管理部门能够与商户坐下来一起好好商量，共同探讨一个大家都能接受的方案，得到广大市民的理解与支持，所有问题都将迎刃而解。

第三，要科学化人性化。有些地方的城市管理，习惯于搞“一刀切”“一阵风”，既没有体现科学管理的水平，也没有体现以人为本的管理理念，以至于经常出现城管与市民的矛盾，使城管被污名化。

于细微处见功夫。城市管理是一个牵涉千家万户、各行各业的系统工程。城市的美观和整洁离不开城管的辛勤付出，更离不开广大市民的理解与支持。只要我们的管理者能够树立人民至上的理念，以科学的态度，细致的方法，做到用心、用情去管理城市、经营城市，就一定不会出现那种“撕也不是，贴也不是；做了不行，不做更不行”的尴尬局面。