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5月10日，中牟县广惠街街道组织召开信访突出问题攻坚化解活动推进会，全体班子成员、各村（社区）书记、包村干部、二级机构负责人参加此次会议。

会上，广惠街街道党工委书记袁瑞霞全面分析了街道信访工作面临的形势及存在问题，具体表现为信访突出问题增多，积案难案增多，化解难度较大。针对信访突出问题增多且化解难度较大的现状，该街道不断创新工作方法，持续加大信访矛盾纠纷排查化解力度，维护全街道社会稳定。

创新工作方法。加强信访工作的组织保障，充分发挥基层群众工作平台、综治平台作用，有效整合利用基层服务管理资源，为群众反映诉求、化解矛盾提供“一站式”服务，建立健全“信访+调解+法律服务+N”联动模式，提升基层社会治理能力和矛盾化解水平。

完善组织架构。成立信访矛盾化解工作专班，班子成员作为专班组长，包村干部作为副组长，包村站所负责具体化解工作，扩大了信访矛盾化解队伍。自专班成立以来，街道整体信访工作化解能力得到有效提升，工作成效显著，成功化解了一些积案难案。

多元化解矛盾纠纷。广惠街街道注重发挥基层社会各方的主体作用，拓展社会力量参与信访问题化解的制度化渠道，坚持领导、村级坐班接访和网格化治理相结合，充分发挥基层直接面对群众优势，聚焦多元化解，高效为群众排忧解难，切实提升群众满意度。

下一步，广惠街街道将依托基层治理的“触角”将信访服务延伸到村（社区）、到户、到人，加强源头排查化解和管控的能力建设，打通信访工作的“第一站”和“最后一公里”，真正实现“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”。（王杰 朱景瑞/文图）