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近日，互帮互助的温暖瞬间在青岛城运控股公交集团崂山巴士公司公交车厢内接续上演，公交驾驶员化身“爱心使者”，搀扶乘客、搬拿重物、拾金不昧……他们以实际行动传递文明温度，擦亮城市流动窗口。

7月23日，370路驾驶员刘合雷驾车行驶至江西路山东路车站时，发现一位老人拉着小推车正缓慢向车辆方向走来，感觉是要乘车，刘合雷便赶紧停稳车辆，起身帮忙。刘合雷回忆，老人看起来六十多岁，因手拉购物小车，上车极为困难。见状，他赶紧上前，先是帮老人将小推车搬上公交车，随后又搀扶老人的双臂将其扶上车。老人被刘合雷的暖心举动所感动，连忙向他致谢。运行中，刘合雷多次利用停车间隙观察老人状态，以便提供及时必要的帮助。

无独有偶，24日下午，501路驾驶员孙涛帮助老年乘客下车。车辆行驶至苗岭路深圳路车站时，孙涛见后门附近座位的老人下车困难，便赶紧帮忙助其下车。“老人看起来八十多岁，手里拄着拐杖，行动起来十分缓慢。”孙涛表示，老人下车后不断的表示感谢，对此，孙涛表示，在今后的工作中，将不断优化服务细节、提升服务质效，营造向美而行的公交出行生态。

27日上午，37路驾驶员宋相登驾车途经流清河车站时，一位六旬乘客匆忙间下车，将自己的随身背包遗忘在车厢，下车后才发觉丢了背包的乘客站在原地，等待下一辆37路经过时，询问了调度室的电话，并及时拨打了电话。工作人员根据其描述的时间地点，向前后三辆车发送了相关信息，随后该名乘客也赶往了崂山巴士六分公司，并顺利领回了失物，经查验，背包内的手机、身份证及1700余元的现金分文不少，乘客连连表示感谢。