2023智慧商旅行业发展趋势及市场现状分析

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智慧商旅行业发展趋势及市场现状如何?中国作为世界商旅支出最高的国家，3000亿元大市场，市场开发度低。智慧商旅市场至少还有10倍的增长空间。智慧商旅行业集中度偏低，进入快速成长期，专业商旅管理企业迎来发展机会。智慧商旅参与者众多，TMC产品种类及服务优势明显。

“十四五”开局之年，多个城市将“数字化转型”应用于产业经济，数字化正在重新定义生产力和生产关系，成为经济社会发展变革的核心驱动力量。互联网的算力赋能实业，其终端连接数比消费互联网规模更加庞大。

数字时代，数字经济的兴起正深刻地改变着诸多传统产业。同时也为传统商旅插上智慧的风帆，推动数字化商旅破浪前行。随着企业商旅服务需求不断深入，企业愈发关注员工“出行体验”以及如何降本增效，商旅出行与费控管理成为了企业管理中最重要的一部分。

据了解，在我国商旅市场中，企业的核心需求主要来自机酒资源采购、行程安排、费用支出与管控等。以往，民营企业最常使用的是OTA预定渠道，或者直接对接航空公司、酒店集团来订购机酒资源，并由企业内的相关人员对员工的行程进行安排，以及进行后续相关费用的审批、报销等。

以往企业商旅面临诸多问题，例如需要员工自行寻找渠道采购、垫资、贴票报销、操作流程繁琐等等，时间、人力、财力成本高居不下。如何有效的提升员工使用体验，如何满足合规性，如何降低商旅成本等需求，成为商旅管控的核心诉求。

商旅成本是企业第二大可控成本，其每单位科学管理相当于产生10倍以上的销售额，被称为“隐藏的金矿”。实现商旅的成本可控、合规管理、差旅决策和员工体验已成为企业管理的重要内容。

在中国企业商旅(TMC)市场以每年覆盖5亿人群、60亿人次、万亿级规模稳居全球第一的大背景下，叠加出行回暖和经济复苏等因素，技术服务商、酒店集团、旅游平台、交通运输企业等纷纷抢滩布局，加上产业资本踊跃入局，使企业商旅服务市场风口乍起，备受关注。

据中研普华产业研究院出版的《2023-2028年中国智慧商旅行业发展前景及投资风险预测分析报告》统计分析显示：

智慧商旅，就是在提供差旅全流程管理系统的基础上，利用技术改变供应关系，实现透明合规;利用技术改变预订体验，实现智慧预订、智慧审批;利用技术改变管控关系，实现主动节支。从传统票务分销视角，转为以客户为中心创造价值、以技术赋能商旅。

智慧商旅平台能够给予用户更智慧的使用体验：在掌握差旅行程计划的基础上，依据企业差标、协议合约、员工偏好、交通天气状况等信息，系统先于员工做好若干出行交通+住宿方案，主动推送员工，极大改善了预订选择体验和预订提前期。不仅如此，其“智慧点”还体现在行程预判和实时预警上，第一时间提醒出行者并为其重新规划路线，避免行程延误造成众多不便。

智慧商旅的核心是大数据和云计算，这些技术的支撑能让旅客的体验更完美，也有利于增强企业自身的竞争力，更重要的是把行业带到了高价值、高增长的快车道。

未来智慧商旅行业发展前景

随着移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网等技术的日趋成熟，多数企业，尤其大型企业财务数智化转型过程中，商旅、费控、支付已成为数智化时代增长最快的财务领域云服务，并成为全员财务服务的第一入口。商旅及费控服务已经成为企业实现智能财务的第一先锋。未来几年中国商旅服务行业将进入加速整合期，行业集中度也将随之大幅提升。看好中国商旅市场的长期发展潜能，企业商旅服务很可能就是下一个独角兽赛道。

数字化应用让中国智慧商旅产业实现弯道超车，以每年覆盖5亿人群，60亿人次、万亿级市场规模稳居全球第一。中国智慧商旅产业正呈现创新以云计算与大数据为核心、行业SaaS应用成为主流、构建智慧商旅产业开放生态圈等三大趋势。

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