为促进房地产市场平稳健康发展，提振住房消费信心，让想买房的老百姓敢买房，2月22日，中国房地产业协会向全行业发起“保交楼”行动倡议，并设立“保交楼”法律援助热线，解答消费者关于楼盘项目交付问题。

截止目前，平台共接到求助热线93个，其中，本周新增30通来电，咨询网友多集中于西安、石家庄、太原、武汉、郑州、沧州等20城。经梳理发现，本周求助案例关注度较高并且具有代表性的主要集中在房屋质量问题、开发商强制收房、开发商延期交房等方面。乐居邀请到知名律师团队安理律师事务所为网友提供专业法律支持。

(资料图片仅供参考)

据来自青岛的网友求助：合同上交房日期2021年12月底，在2021年10月看房去看过房，房子很多问题，到12月下发验收合格证通知去收房。但当时大门进门、厨房、卫生间、北角、南角、大客厅、走廊以及阳台的过门石，都质量有问题，房子裂缝、墙体歪斜等也都没处理。看合同中显示交房楼主体只要没有危害性就可以交房，不收房产生的后果由业主承担。这种情况下，网友该怎么办呢？

律师表示此类求助其实还比较普遍，通常情况下，有两方面可以供业主参考：

1.合法拒绝收房仍需结合购房合同约定，业主可列明各项质量问题以明确是否影响入住，若影响入住建议固定证据，并与开发商沟通（留存沟通证据）或向开发商发函明确其交房存在的问题及对入住造成的影响引用相关合同条款，要求开发商承担责任并对房屋履行维修义务，否则拒收房屋的责任由开发商承担；

2.若业主被迫收房，则需固定房屋相关问题证据，明确开发商就房屋瑕疵应承担的违约责任及维修义务，向行政监管部门住建局投诉或法院提起诉讼要求开发商承担维修或违约责任。

也有多地网友反馈开发商交房时部分设施并不完善，如燃气未通等，开发商强制收房，并要求业主签署谅解备忘录。通常这样的情况该怎么办呢？

律师给出4条建议：

1.若业主认为交房时房屋设施不完善，可根据购房合同相应条款，拒绝收房；

2.就房屋设施不完善问题与开发商沟通并留存沟通录音录像证据，依据合同条款向开发商发书面沟通函，明确房屋存在问题及合同条款，明确要求开发商完善并满足全部交房条件，否则逾期交房的违约责任由开发商承担，并留存沟通函送达开发商的证据；

3.为保障业主购房权益，可明确拒绝开发商要求签署的谅解备忘录并要求其完善设施，若无法拒绝，则要求在备忘录中明确开发商完善设施的截止时间，及开发商后期未满足应当承担叠加重违约责任；

4.若开发商仍不配合，则可依据签署留存证据提起诉讼，要求法院判决开发商依据合同履行交房义务并承担违约责任。

近段时间，“保交楼”法律援助热线向各相关房企、项目方发出《“保交楼”法律援助热线反馈告知函》，经过“保交楼”法律援助热线的积极推进，截止目前已经陆续收到来自多个城市的《“保交楼”法律援助热线反馈回执》。根据房企和项目的回复反馈，后续我们会继续聚焦维权热点，协助消费者维权，践行“保交楼”行动倡议，积极推进相关工作。